Indecopi sancionó a la FPF por afectar derechos de los consumidores

Indecopi sancionó en primera instancia a la Federación Peruana de Fútbol (FPF) con casi 96 mil soles por infringir los derechos de los consumidores en los encuentros ante Brasil y Argentina en el marco de las Eliminatorias para el Mundial de Rusia 2018.

De acuerdo al ente regulador y en defensa del consumidor, las infracciones ocurrieron durante los encuentros ante Brasil y Argentina jugados en el Estadio Nacional. Asimismo, le impuso medidas correctivas a favor de los espectadores por tales incumplimientos.

Según Indecopi, en ambos encuentros, la FPF violó los artículos 2, 19, 150 y 151 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, los cuales señalan que:

-El proveedor responde por la idoneidad de los servicios ofrecidos.

-Está prohibida toda información que induzca al error respecto a características, idoneidad, cantidad, calidad o cualquier otro dato de los servicios ofrecidos.

-Los establecimientos comerciales deben contar con un Libro de Reclamaciones, en forma física o virtual.

-Deben exhibir, en un lugar visible y fácilmente accesible al público, un aviso que indique la existencia del Libro.

De esta forma, en el choque ente Perú y Brasil jugado en noviembre del año pasado, Indecopi determinó que la FPF incurrió en las siguientes infracciones:

-Defraudó las expectativas de los consumidores que no pudieron ingresar al estadio sin justificación alguna

-Informaron a los consumidores que no tenían derecho a exigir la devolución de lo pagado por la entrada.

-La FPF no contaba con un Libro de Reclamaciones en el Estadio Nacional ni con el aviso del mismo.

Mientras que en el enfrentamiento ante Argentina, de octubre del 2016, la FPF tampoco puso el Libro de Reclamaciones a disposición de los consumidores.