La publicidad digital ha cambiado radicalmente en los últimos años gracias a la inteligencia artificial y el acceso a datos más detallados sobre los consumidores. Este 4 de diciembre, en el marco del Día del Publicista, es importante reflexionar sobre uno de los avances más revolucionarios en la industria: la hiperpersonalización; pero, ¿qué es y cómo afecta esta tendencia a las marcas y consumidores en nuestro país?
Eduardo Solís, docente de Innovación y Marketing Digital en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), explica que la hiperpersonalización es una tendencia de la publicidad donde permite a las marcas enviar mensajes precisos, en el momento exacto y por el canal más efectivo para cada consumidor. “El reto está en transformar cada interacción en una experiencia única y memorable”, afirma Solís.
Con los peruanos pasando gran parte de su día conectados, analizar su comportamiento digital se ha vuelto imprescindible para las marcas. Ya no basta con segmentar audiencias; ahora se trata de conocer al detalle sus intereses y necesidades para crear mensajes que realmente les hablen.
¿Dónde están los límites de la hiperpersonalización?
Personalizar la publicidad mejora la experiencia del consumidor, pero también puede resultar invasivo. Según Solís, la clave está en identificar los “micromomentos” del consumidor, como cuando buscan información o toman decisiones de compra.
“Algunos prefieren mensajes innovadores, mientras que otros optan por una comunicación más tradicional”, explica. El reto es equilibrar la creatividad con respeto a la privacidad, utilizando formatos dinámicos para los jóvenes y mensajes más emocionales para otros públicos. La transparencia en el manejo de datos es esencial para generar confianza. Las marcas deben comprometerse con la privacidad, especialmente ante la creciente preocupación por la seguridad de la información personal.
Por otro lado, en un contexto de creciente preocupación por la privacidad, Solís destaca que la transparencia en el manejo de datos personales es fundamental. Las marcas deben proteger la información de los consumidores para generar confianza y asegurar que la hiperpersonalización sea efectiva. “La confianza es la base de cualquier estrategia publicitaria efectiva. Sin ella, las marcas corren el riesgo de perder credibilidad, incluso si sus mensajes son relevantes”, concluye.
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