:quality(75)/author-service-images-prod-us-east-1.publishing.aws.arc.pub/elcomercio/98448bc7-d1ed-47a1-909e-fbdec178cdcd.jpg "Foto de Redacción Diario Correo")
Las redes sociales se han convertido en una pieza clave en el proceso de compra de los peruanos, con un 61.3% de usuarios que afirma tomar decisiones de compra tras ver contenido online, según un estudio de Kantar Ibope Media.
Más de 26 millones de peruanos utilizan activamente redes sociales, según Statista, y plataformas como TikTok, Instagram y YouTube han pasado de ser espacios de entretenimiento a convertirse en canales de referencia para la consulta de productos, servicios y experiencias de otros consumidores.
La encuesta de Kantar revela que el 60.7% de usuarios ha leído recomendaciones de otros consumidores en redes sociales, mientras que un 22.1% ha compartido sus propias reseñas, consolidando un ecosistema donde la validación social tiene más peso que los anuncios pagados. “Las personas confían en lo que otros usuarios experimentaron antes que ellas, por lo que las marcas deben aprender a integrar esa conversación en sus estrategias”, explica Willard Manrique, CEO del Grupo Crosland.
Este comportamiento es más notorio entre millennials y Gen Z, quienes acceden diariamente a redes sociales, principalmente desde sus smartphones, con un 44.8% de uso diario en millennials y un 33.4% de acceso desde dispositivos móviles.
El contenido visual lidera la interacción, siendo ver fotos o videos la actividad más común (51.4%), cifra que sube al 55.5% entre millennials. Además, un 24.3% de usuarios publica contenido propio y un 13% utiliza su celular para grabar, lo que representa una oportunidad para las marcas de activar estrategias con contenido generado por el usuario (UGC) para conectar de manera auténtica con otros consumidores.
Las redes también se posicionan como canales de información: un 61.3% consulta redes para informarse, convirtiéndolas en medios de referencia para contenidos educativos, comparativas y storytelling de valor. TikTok, por ejemplo, alcanza al 99% de la población adulta conectada en Perú, mientras que YouTube tiene una cobertura publicitaria del 55.5%. En contraste, Facebook y Twitter presentan tasas de abandono superiores al 30% entre los más jóvenes.
El consumidor digital peruano es más rápido, selectivo y exigente, con un 44.6% que revisa redes apenas despierta, pero un 29.9% se siente abrumado por la sobreinformación. “La estrategia no puede ser saturar, sino generar valor real. Hoy se compite por relevancia, no solo por atención”, puntualizó Manrique.
Este panorama exige a las marcas replantear su rol en el ecosistema digital, pasando de simplemente estar presentes a ofrecer contenido útil, relevante y visual que forme parte de la vida diaria de los usuarios conectados en el país.
