Mediante un comunicado, Indecopi informó que tomarán acciones contra Interbank, tras las quejas de cientos de usuarios reportaran su quejas sobre los fallos de los servicios de dicho banco.

“La Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N.°3 del Indecopi inició una investigación preliminar a Interbank, ante las fallas operativas en sus sistemas reportados el 30 de octubre por los clientes, a nivel nacional, para lo cual se ha requerido información a la entidad bancaria y, con el apoyo de la Dirección de Fiscalización del Indecopi, se levanta información respecto al incidente suscitado”, se lee en el comunicado.

“En caso de indicios de infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, se iniciaría un procedimiento administrativo sancionador que podría implicar la imposición de multas y medidas correctivas a favor de los afectados”, agregaron.

Asimismo, Indecopi exhortó a los bancos para que ejecuten acciones necesarias para reducir los efectos operativos de sus sistema, o en caso los presenten, informen de forma clara a los usuarios.

También señalaron que luego del inicio de esta investigación, no se limita el derecho a interponer los reclamos que se origen ante posibles consecuencias con sus cuentas o consumos no reconocidos que observen en las cuentas bancarias, ante la Subdirección de Atención al Ciudadano.

Posteriormente, dijeron que “las acciones mencionadas se desarrollan sin perjuicio de las facultades de las demás autoridades competentes, tales como la Autoridad Nacional de Datos Personales, la Superintendencia de Banca y Seguros; y, el Ministerio Público”.

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