Viva Air: usuarios indignados por cobro de S/ 50 para la impresión de un boleto (VIDEO)

Un video publicado en la red social Facebook ha indignado a varios usuarios pues reclaman el cobro de S/ 50 por la impresión de un boleto en counter por parte de un trabajador de la aerolínea low cost Viva Air.

En el fanpage de Facebook "En defensa del consumidor" se observa el intercambio de palabras entre el cliente y un trabajador de Viva Air. El usuario quien dijo haber impreso en su casa la hoja de boleto le consultó respecto a cuestionada la tarifa en caso la impresión se haga en el counter.

Tal como se ve en la publicación de Facebook., el trabajador de Viva Air responde que el costo forma parte de las políticas de la aerolínea que señala que en caso los clientes no traen su hoja de boleta impresa se tiene que pagar lo que indica la empresa.

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La publicación generó una ola de críticas en las redes sociales. El post ya cuenta con más de 127 mil reproducciones y más de 2 mil compartidas. En los comentarios de Facebook cuestionan que Viva Air permita este excesivo cobro pese a ser calificada como una aerolínea de bajo costo.

Sin embargo, existe otra posición pues otro grupo se mostró a favor de la medida de Viva Air pues señalan que cada usuario debe ser responsable al momento de portar todos los documentos que aerolíneas señalan como requisito para poner viajar. 

Las reacciones motivaron que el community manager responda a las críticas hacia la empresa. Sin embargo, lo escrito por el CM de Viva Air no dejó tranquilos a los usuarios en Facebook. "Hola, gracias por escribirnos, entendemos lo que nos comentas, sin embargo debes tener en cuenta que el web check-in es gratis y está habilitado en nuestra página web desde 72 hasta 2 horas antes de la hora programada de tu vuelo, si realizas este procedimiento en el tiempo establecido no tendrás que pagar más en el aeropuerto. ¡saludos!".  

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