Arequipa: reclamos contra empresas operadores móviles se incrementaron en agosto

En agosto en Arequipa el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones(Opsitel) ha registrado un incremento de reclamos en contra de las empresas operadores móviles llegando a 746, mientras que en julio estuvo en 583.

Según el jefe regional de Osiptel Arequipa, Darío Obando Borja la cifra ascendió porque se implementaron más canales de comunicación con la entidad, pues el promedio de atenciones presenciales el 2019 se recibían hasta 900 denuncias mensuales.

NUEVOS SISTEMAS DE ATENCIÓN

Las principales quejas son por la calidad de la señal del internet, facturación inadecuada y falta de atención de las empresas y para dar un mejor servicio han implementado la atención mediante videollamadas de WhatsApp.

Obando Borja señaló que los usuarios podrán solicitar este tipo de reuniones ingresando a la página web de la entidad (https://www.osiptel.gob.pe/) y llenando una ficha donde se ingresarán datos del solicitante de la consulta, lugar de procedencia y la hora en que desea que se dé su comunicación.