Arequipa: Solo el 4.3% de consumidores se queja por malos servicios o productos

"En la región Arequipa solo el 4.5% de la población se queja cuando compra un mal servicio o producto, mientras que en lima lo hace 70%. Esto se debe a que los consumidores desconocen sus derechos y las instituciones competentes no realizan un trabajo de regulación efectivo a las empresas", señala el congresista por Arequipa Justiniano Apaza, quien preside la Comisión de Defensa del Consumidor.

Indicó también que las empresas más quejadas son las del rubro bancario, telefonías y servicios de agua y luz.

Precisamente, esta mañana se viene desarrollando una campaña de sensibilización sobre los derechos del consumidor y las leyes que los amparan. El evento se desarrolla en la plaza de armas de Arequipa, con participación de instituciones como Indecopi, Osinergmin, EsSalud, Sunass, Agrorural, la Universidad Alas Peruanas, La UNSA, entre otros. 

Esta actividad se realiza como antesala del Día Mundial de los Derechos del Consumidor (15 de marzo)

Más temprano, las instituciones realizaron un pasacalle en las principales calles de la ciudad de Arequipa, con banderolas y pancartas informativas.