A partir de hoy, el hospital Municipal de Arequipa ha decidido no programar más citas de manera presencial en los módulos establecidos. En su lugar, todas las consultas médicas para las 22 especialidades que ofrece el hospital, se gestionarán únicamente a través de un call center, disponible en el número (054) 36 92 22, opción 2, de 7:00 a 16:00 horas.
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DETALLES
El director ejecutivo del hospital, Gustavo Rondón Fudinaga, explicó que esta medida busca evitar que los pacientes, adultos mayores, tengan que esperar en la intemperie desde la noche anterior o en la madrugada, en plena temporada de lluvias, para conseguir una cita médica.
Para implementar este nuevo sistema, el hospital ha realizado una inversión de aproximadamente 4 mil soles, con los cuales se contrataron 30 operadoras y se adquirieron los equipos necesarios para atender las llamadas, lo que permitirá triplicar la capacidad de atención de la central telefónica. “Con esto se busca evitar las quejas sobre la falta de respuesta o las líneas saturadas. Esperamos que sea suficiente y no tengamos inconvenientes”, comentó Rondón Fudinaga.
Además, destacó que este nuevo horario permitirá atender hasta 3 mil citas médicas, cubriendo la demanda. La medida será permanente, por lo que el director hizo un llamado a la población a tener en cuenta este cambio.
Reconociendo que los pacientes del hospital son adultos mayores que no están tan familiarizados con la tecnología, el director hizo un llamado a los familiares de los pacientes: “Pido a los hijos, nietos, yernos, sobrinos y demás que ayuden a sus familiares a sacar las citas, para que ya no tengan que esperar toda la noche”, agregó.
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