Robo de celular: ¿Cómo bloquear tus tarjetas de manera inmediata?

Según el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), en el Perú roban al menos 4 mil 700 celulares al día. Esta situación abre la puerta a fraudes financieros significativos a través del uso de las tarjetas de débito o crédito en el móvil.

Según cálculos de la Asociación de Bancos del Perú (ASBANC), cada persona afectada podría sufrir pérdidas de hasta 2,450 soles debido a operaciones fraudulentas que se realizan a través de compras por internet o transferencias bancarias, tras el robo.

Nancy Figueroa, defensora del cliente financiero de Asbanc, manifestó que los reclamos financieros han aumentado, destacando que estos son por las compras por internet con tarjetas de crédito y débito. Muchos usuarios han reportado problemas relacionados con transferencias a través de aplicaciones móviles, debido a la poca seguridad de las claves.

Nancy Figueroa, defensora del cliente financiero de Asbanc

Como una respuesta a esta situación, Asbanc ha implementado la línea de emergencia 1820, destinada a ayudar a los usuarios de todos los bancos del país, exclusivamente para bloquear sus tarjetas en caso de robo de manera más rápida. Hasta la fecha, se han gestionado 73,000 bloqueos a través de esta llamada telefónica y desde cualquier teléfono.

Al llamar al 1820, elegirán el banco con el que trabajan y así podrán bloquear las tarjetas y todas las aplicaciones digitales. La atención es las 24 horas del día.

Además, la plataforma Aló Banco se ha establecido como un canal digital que conecta a los usuarios del sistema financiero con el área de reclamos de los bancos, ofreciendo servicios gratuitos.

Como una segunda instancia de atención, los usuarios también pueden presentar la carta de respuesta del banco en la que se les informó que su reclamo no fue aceptado. Esta iniciativa se complementa con el programa Finanzas en tu Cole, que busca educar a los escolares sobre la importancia de la educación financiera, con el fin de formar una generación más consciente y preparada para afrontar a los riesgos financieros.