Conversamos con Yovanna Bornaz Gómez, una profesional innovadora y emprendedora licenciada en Ciencias de la Comunicación y Relaciones Públicas por la Universidad Católica Santa María. Es a su vez miembro del Colegio de Periodistas de Arequipa. Como activa Comunicadora social dinamiza las relaciones de economía y publicidad innovando estrategias de venta y campañas publicitarias que perfilan y modelan su visible entrega y vocación por dimensionar el sugestivo escenario que es el marketing.
¿Qué cualidades debe lucir y activar un publicista que se considera marketero para proceder con solvencia en el espacio comercial que es altamente competitivo? Primero, es la formación profesional que es importante y crucial porque a partir de esa condición ineludible se materializa el trabajo y la proyección; no obstante, lo medular es generar confianza entre los clientes construyendo relaciones estables y duraderas. Es primordial afianzar la ecuación de crear valor en los productos potenciando la calidad de lo que se oferta para obtener como resultado el afianzamiento del mercado de marketing e intercambio, generando confianza
Trabajar en el escenario de las ventas es un reto que apunta a ser creativo y actuar con criterio. La incursión en la dimensión publicitaria y comercial es muy importante, que personalmente me permitió conocer no solo personas en diversos rubros empresariales, sino establecer y afianzar lo organizativo con cada cliente para convertirlo en amigo y actor que fortalezca el mundo de las ventas y la interconectividad.
¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentan los profesionales del marketing y publicidad? En el tiempo que laboré como Asesora Comercial Zonal en Diario Correo, el trabajo era muy intenso, porque se tenía que visitar diariamente a más de 10 clientes. Era un tiempo de nacimientos incipientes en la visión de marketing y publicidad. La mayoría de empresa no contaban con el área de marketing y publicidad. Casi siempre el trabajo se realizaba con el Gerente o de pronto con el Gerente Comercial. Con todo fue una experiencia importante porque me permitió conocer a muchos empresarios exitosos. Sin embargo, evaluando la dimensión publicitaria ante la realidad y los retos que plantea el futuro y el crecimiento de las empresas, la tarea de marketing deberían conducirla y activarla profesionales especialistas. Observo con beneplácito que ahora muchas empresas ya cuentan con dichos profesionales responsables del área de comunicación, marketing y publicidad. Como desafío se enfrenta el avance acelerado de la tecnología que induce a adaptarse y actualizarse. Todo es un mundo competitivo y muchas, veces complejo.
¿Cómo desarrollabas tu trabajo con Asesora Comercial? En el tiempo que laboré en Diario Correo era un trabajo del día a día que demandaba desarrollar un milimétrico trabajo de visita a cliente, organizando con antelación un cronograma de citas y visitas preparando material pertinente y motivador. Vale decir, que las propuestas a transmitir, motivar y compartir con los clientes se estacionaban de acuerdo a las efemérides. En otros casos, se diseñaba propuestas novedosas y ponerlas a consideración del cliente. Todo ese proceso recaía en la iniciativa e inventiva del Asesor Comercial. Debías ir armada de argumentos sólidos y persuasivos. Al final de la tarde al llegar a la oficina se elaboraba el reporte y, como en todo inventario, había respuestas positivas y en otras como prospecto para el siguiente mes.
¿Cuáles serían los valores que pueden o deben caracterizar y definir a un buen Asesor Comercial que además se proyecte y adquiera perfil propio? Principalmente, la constancia y perseverancia que es importante para no perder la fe que uno debía alimentar y dimensionar para conseguir una venta y establecer relaciones duraderas de confianza. Hay que ser transparente y no engatusar. La verdad es el cimiento de la estabilidad del verdadero marketing. A ello se suma la responsabilidad de ser puntual, de llegar a la hora y en el día concertado y así obtener confianza y fortalecer las relaciones y la empatía entre cliente y Asesor Comercial. Este es un reto que obliga a mentalizar y particularizar las peculiaridades de cada empresa y de sus conductores. Hacerlo da resultados.
¿Qué recuerdos vívidos y entrañables atesoras y te acompañan sobre el trabajo realizado como Asesora Comercial en Diario Correo Arequipa? Recuerdos, en especial la vida cotidiana con mis los compañeros de trabajo en Diario Correo Arequipa, en especial a mi gran jefa Mercedes Portugal de Guinassi que me recibió con calor y calidez, a mis compañeros de aquella época. Recordar al Sr. Alfredo Melgar, Sr. Raúl Zenteno, Sr. René Apaza quien partió a la eternidad, a Willian Rosado, Cesar Fernández y mis queridas compañeras Yolita Parada y Giovanna Núñez, todos siempre seremos Correo Corazón.
PERFIL
Yovanna Bornaz Gómez. Laboró más de 15 años en Diario Correo de Arequipa como Asesora Comercial, etapa profesional que le permitió conocer a diversas personalidades. Hoy está al frente de Comunicación Integral, su empresa
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