El Ministerio de Educación (Minedu) emitió el procedimiento para que los directores de las instituciones educativas públicas puedan y sepan presentar reclamos por avería, desperfectos o fallas de conexión del servicio de internet brindado por Viettel Perú. En la jurisdicción de la región Junín son 253 centros educativos beneficiados. Se ubican en la DRE Junín (4), en la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) Chanchamayo (106), Chupaca (12), Concepción (29), Huancayo (20), Jauja (24), Junín (6), Pangoa (1), Pichanaqui (27), Satipo (4), Tarma (10) y Yauli (10).

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Son los responsables

“Debido a que 1837 instituciones educativas (en el país) siguen siendo beneficiadas con el servicio de internet mediante contrato con empresa, los responsables deben conocer el procedimiento para que reporten oportunamente los reclamos por averías, desperfectos o falla de conexión. En ese sentido, que el director o subdirector de las . son los responsables de realizar el reporte del incidente a la empresa y podrán realizar el seguimiento del estado de los tickets llamando al Call 080079124″, se lee en el documento.

Las sanciones

Asimismo, se precisó que para las instituciones educativas de las zonas urbanas, se maneja un cuadro de sanciones para la empresa en caso las dejen sin internet por varias horas.

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La avería por 4 horas no tiene penalidad. Sin embargo, de 4 a 5 horas con fallas o sin el servicio es el 2 % de UIT, y de más de 5 horas es la penalidad anterior más el 5 % adicional del valor de UIT por cada hora adicional que dure la avería.

En el caso de los centros educativos de zona rural, si es menor a 12 horas no hay penalidad, de 12 a 14 horas va el 2 % de UIT. Y si el perjuicio dura más de 14 horas, la sanción es la penalidad anterior más del 5% adicional del valor de UIT por cada hora adicional de la avería.

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