Gualberto Segovia: “La salud es una prioridad”

A poco de comenzar el año 2016 habló con Correo el director regional de Salud, Dr. Gualberto Segovia, donde brinda una balance de los logros alcanzados en el año que se fue y señaló que la salud ha sido una prioridad regional.

¿Cuál ha sido la línea estratégica que como director regional de Salud puso en marcha desde que asumió el cargo? 

Durante este periodo de gestión 2015 se estableció objetivos alineados a las políticas de gestión del Gobierno Regional de Ica; siendo la salud una prioridad regional se estableció objetivos estratégicos como reestructuración orgánica y funcional de la DIRESA Ica, las nuevas redes y hospitales de nuestra región; integración de redes de servicios de salud y mayor vínculo con EsSalud y otras instituciones de salud; implementación de un modelo de gestión de calidad en todos los hospitales de la región Ica, una mayor disciplina y una gestión más honesta y transparente.

¿Frente a los nuevos lineamientos que viene implementando, ha habido resistencias al cambio desde el sector salud? 

Claro que sí, estamos culminando nuestro ROF y otros documentos de gestión como parte de la reestructuración orgánica de la DIRESA y Redes; eso ha generado una reacción por un cambio de paradigma, de una organización más rígida a una más flexible y ágil en base a por procesos claves y necesarios que todavía es poco comprendida por algunos trabajadores que confunden nuestro propósito de reforma del sector salud, siempre alineado a las políticas del Ministerio de Salud, con implementación de otros procesos como la Ley SERVIR.

¿Qué avances en estos 11 meses de gestión ha logrado?, ¿son medibles y percibidas por los usuarios de salud? 

Se puede mostrar la apertura de tres nuevos establecimientos de salud (puesto de salud en Pampa Villacurí, Puesto de Salud La Pascana en Nasca, la reapertura del Puesto de Salud Santa Cruz en Palpa); todos ellos benefician a cerca de 9,000 pobladores que antes no tenían un acceso adecuado a los servicios de salud. Atendimos con el programa “Ahora salud más cerca de ti” en distritos con elevada pobreza de las provincias de Ica, Nasca y Palpa a más de 9,000 en el segundo semestre de 2015. Se ha construido un modelo de gestión hospitalaria centrado en el usuario y en base a ello se ha dado las indicaciones precisas a todos los hospitales de Ica para fortalecer sus unidades de calidad y desarrollar sus planes de calidad.Como resultado hemos reducido el tiempo de espera para obtener una consulta de más de 12 horas (cola desde la noche anterior en el Hospital Regional) a menos de 1h 20 min. en promedio a la mayoría de usuarios, o sea las colas se han reducido significativamente en todos nuestros hospitales.

Frente a las malas prácticas médicas y malos tratos que se dan en los EE.SS, ¿qué acciones o medidas se vienen tomando para devolverle la confianza a los usuarios de salud? 

Este año, ante las denuncias de malos tratos y malas prácticas, se ha firmado un convenio con SUSALUD –que es el ente fiscalizador de la salud en el país– y hemos implementado el programa de “Delegados de SUSALUD” en todos los hospitales de Ica. Ellos nos apoyan en la dedicación exclusiva de velar por el derecho de los usuarios, a ser atendidos sin realizar pagos adicionales, a gestionar las quejas de los usuarios en el mismo momento y a vigilar el trato que reciben nuestros usuarios.

¿Habrá cambios en su sector para fortalecer la reforma de la salud que viene realizando? 

Todos nuestros funcionarios son evaluados continuamente, se realizarán los cambios mientras sean necesarios y en el momento oportuno. Creo que lo más importante, de acuerdo a lo observado en el 2015, es que tenemos grandes debilidades; necesitamos fortalecer competencias en nuestros profesionales administrativos y aquellos que tienen cargos de responsabilidad, vamos a apostar por mayor capacitación a nuestros funcionarios y trabajadores en general. Siempre lo he manifestado: no hay reforma si no reformamos los recursos humanos.