Durante el último trimestre de 2024, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) realizó 1165 atenciones a los usuarios de las diversas empresas operadoras que brindan los servicios de telefonía fija y móvil, televisión de paga e internet en la región Ica.
Problemas más consultados
Así lo manifestó el jefe encargado de la oficina regional de servicios del Osiptel en Ica, Mag. Víctor Hugo Mejía Vera, quien detalló que el canal más utilizado por los iqueños fue las atenciones en el canal presencial (en oficina del Osiptel) con 637 (54.67 %) atenciones. Le sigue los monitoreos presenciales en los centros de atención de las empresas operadoras con 355 (30.47%), consultas telefónicas con 167 (14.33 %) atenciones. Cierran la lista otros canales con 6 atenciones (0.51%).
Mejía explicó que los problemas más consultados por la población iqueña son la facturación y cobros debido a la portabilidad numérica, calidad del servicio, desbloqueo de equipos, procedimiento de reclamos, baja de servicio y entre otros.
Finalmente, invocó al público usuario a seguir comunicándose con el Osiptel Ica a través de sus diferentes canales de atención como la oficina ubicada en la calle Los Jazmines Mz. L, Lt. 14 Urb. San Isidro, llamando al teléfono 940709890 o escribiendo al correo electrónico: ica@osiptel.gob.pe.
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