:quality(75)/author-service-images-prod-us-east-1.publishing.aws.arc.pub/elcomercio/98448bc7-d1ed-47a1-909e-fbdec178cdcd.jpg "Foto de Redacción Diario Correo")
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) se pronunció e informó que identificaron cuatro deficiencias que afectan a los pasajeros en el nuevo aeropuerto Jorge Chávez.
Entre los problemas identificados se encuentra “la falta de un procedimiento adecuado y efectivo en el abastecimiento de combustible a las aeronaves”, situación que ha provocado demoras en la salida de varios vuelos tanto nacionales como internacionales.
Asimismo, se alertó sobre “constantes cambios de puerta de embarque”, los cuales, dadas las dimensiones del nuevo aeropuerto, podrían ocasionar que los pasajeros pierdan sus vuelos.
Otra deficiencia señalada en el comunicado apunta a “problemas en el funcionamiento de las fajas de equipajes de vuelos internacionales y nacionales”, lo que estaría provocando retrasos en la entrega de maletas a los pasajeros. Finalmente, se advirtió sobre la “aglomeración en las puertas de control de seguridad”, una situación que podría poner en riesgo la integridad de los viajeros en caso de una emergencia.
Ante este escenario, el Indecopi exhortó a Lima Airport Partners (LAP), concesionario del aeropuerto, así como a las entidades competentes, a “tomar acciones inmediatas para subsanar estas deficiencias”.
Además, solicitó a las aerolíneas que proporcionen “información clara y oportuna sobre las reprogramaciones de sus vuelos, el derecho a la devolución de los pasajes cancelados, la entrega del Libro de Reclamaciones, y que garanticen el funcionamiento adecuado de sus canales de atención”.
La institución recordó que mantiene una labor de fiscalización permanente en el terminal aéreo y que los usuarios pueden reportar cualquier afectación a sus derechos mediante el canal WhatsApp Aeropuerto (985 197 624), disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
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