​Se incrementan reclamos contra proveedores en Indecopi

Los reclamos por presuntas vulneraciones a los derechos de los consumidores se han incrementado este año. En el 2018 se registraron menos de 1,000 quejas, pero de enero a setiembre de este año ya suman más de 950 los reclamos, indicó el jefe del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Libertad Intelectual en Tacna, Marco Lipa Portugal.

El mayor número de quejas es contra las entidades bancarias, sobre todo los referidos al uso de tarjetas electrónicas para efectuar compras, apuntó el ejecutivo.

“Podemos decir que este año ha sido de incremento, tanto por asesoría como por los reclamos que se han presentado personalmente en la oficina. De ese número de reclamos más del 50% terminó con una conciliación a favor del consumidor, el resto ha ido a un procedimiento administrador sancionador para verificar si el proveedor cumplió los derechos de consumidor”, indicó.