Gobierno prohíbe llamadas y mensajes para ofrecer productos sin consentimiento

El Ejecutivo promulgó un decreto legislativo que prohíbe a las empresas realizar llamadas, mensajes de texto o electrónicos para ofertar productos o servicios a los consumidores sin autorización de estos.

Esta modificación del Código de Protección y Defensa del Consumidor fue promovida para proteger a los clientes de los métodos comerciales agresivos o engañosos.

"Están prohibidas todas aquellas prácticas comerciales" que empleen "centros de llamada (call centers), sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celular o de mensajes electrónicos masivos para promover productos y servicios, así como prestar el servicio de telemercadeo, a todos aquellos números telefónicos y direcciones electrónicas de consumidores que no hayan brindado a los proveedores de dichos bienes y servicios su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, para la utilización de esta práctica comercial", dice la nueva disposición a favor de los consumidores.

Si el usuario dio su consentimiento

"El derecho de todo consumidor a la protección contra los métodos comerciales agresivos o engañosos implica que los proveedores no pueden llevar a cabo prácticas que mermen de forma significativa la libertad de elección del consumidor a través de figuras como el acoso, la coacción, la influencia indebida o el dolo", dice el diario oficial El Peruano.