Ley busca obligar a aerolíneas a pagar indemnizaciones a pasajeros

Alto a la sobreventa de pasajes si alguien perdió el vuelo, pero por causa de la aerolínea de confianza.

Se aprobó en la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso el predictamen con texto sustitutorio, en los proyectos de ley 2690/2017-CR y 2948/2017-CR, expuestos por los congresistas Glider Ushñahua y Miguel Castro, respectivamente, titulado “Ley por la que se modifica la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, respecto a la protección de los usuarios del servicio de transporte nacional”.

La iniciativa legislativa busca que los usuarios tendrán derecho a recibir una "indemnización inmediata" si no pueden abordar su vuelo en caso de una sobreventa de pasajes, una modalidad usada por las aerolíneas.

Aunque las aerolíneas ofrecen de manera voluntaria una indemnización a los pasajeros para que acepten reprogramar sus vuelos, el proyecto busca que ello se convierta en una obligación por ley. 

Además de ser indemnizados, los pasajeros tienen la posibilidad de acceder al reembolso del pasaje en caso ya no realice el viaje o si lo toma en otro momento deberá recibir el pago por gastos de alojamiento, alimentación y desplazamiento.

Otra facilidad que podría darse es que el proyecto de ley ofrece que el usuario pueda modificar el destino del servicio adquirido, si es que comunica este cambio con una anticipación no menor a 24 horas de la fecha de salida, y si el nuevo destino tiene un costo mayor, el usuario deberá abonar la diferencia.

También propone garantizar de que el endoso de un pasaje adquirido hacia otro consumidor pueda realizarse sin solicitar físicamente al beneficiado, como piden las compañías. 

El proyecto de ley en las próximas semanas deberá ser debatido en el Pleno del Congreso para su votación final.